Tại sao chọn chúng tôi
Kinh nghiệm lâu năm
Đội ngũ chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế và thủ tục hải quan.
Giao hàng nhanh chóng
Giao nhanh 5–7 ngày. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của thời gian. Tuyến đường tối ưu và công nghệ theo dõi đảm bảo hàng đến đúng hẹn.
Giá cả minh bạch
Giá cạnh tranh, bảng giá rõ ràng và dễ hiểu. Cam kết không có phí phát sinh hay ẩn phí trong bất kỳ trường hợp nào.
Đóng gói cẩn thận
Mỗi kiện hàng được xử lý cẩn thận từ khâu đóng gói đến vận chuyển. Cam kết hàng hóa đến tay người nhận an toàn.
Dịch vụ toàn diện
Từ nhận hàng, đóng gói, hỗ trợ hải quan, vận chuyển đến giao hàng tận nơi (door to door). Dịch vụ trọn gói giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
Cam kết hài lòng
Sự tin tưởng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Hỗ trợ nhiệt tình và cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối.
Câu hỏi thường gặp
Những điều bạn cần biết về dịch vụ vận chuyển
- Vận chuyển & Giao hàng
- Tra cứu & Hỗ trợ
- Thanh toán & Giấy tờ
-
Solaris Express cung cấp những dịch vụ gì?Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa giữa Việt Nam và Canada, bao gồm: ePacket (kiện hàng nhỏ), gửi hàng Vietnam ↔ Canada, vận chuyển nội địa Canada / USA, và Fulfillment.Làm thế nào để bắt đầu sử dụng dịch vụ?Bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc đặt hàng trực tuyến. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn về quy trình, giấy tờ và chi phí.Hàng hóa có được bảo hiểm không?Có, tất cả hàng hóa đều được bảo hiểm trong quá trình vận chuyển. Bạn có thể mua thêm bảo hiểm nếu cần.Quy trình gửi hàng bao gồm những gì?Quy trình bao gồm: nhận hàng, đóng gói, thông quan, theo dõi và giao hàng tận nơi cho người nhận.Thời gian vận chuyển mất bao lâu?Thời gian vận chuyển tùy thuộc vào tuyến đường. Thông thường từ 7-21 ngày làm việc tùy theo dịch vụ bạn chọn.
-
Làm sao để theo dõi đơn hàng?Bạn có thể tra cứu đơn hàng qua hệ thống online bằng mã đơn hàng hoặc mã booking được cung cấp.Có cập nhật thông tin theo thời gian thực không?Có, chúng tôi cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực qua email, SMS hoặc Zalo để bạn nắm rõ tình trạng đơn hàng.Nếu hàng bị chậm trễ thì sao?Trong trường hợp chậm trễ, đội ngũ hỗ trợ sẽ thông báo ngay cho bạn và đề xuất phương án thay thế phù hợp.Có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đặt không?Có thể thay đổi trước khi hàng khởi hành. Sau khi đã gửi, việc thay đổi có thể phát sinh thêm chi phí tùy tuyến đường.Có hỗ trợ khách hàng 24/7 không?Có, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng 24/7 để giải đáp thắc mắc về đơn hàng, tra cứu và các yêu cầu khẩn cấp.
-
Các hình thức thanh toán được chấp nhận?Chúng tôi nhận chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, Interac e-Transfer và thanh toán tiền mặt.Có cung cấp hóa đơn không?Có, mỗi đơn hàng đều có hóa đơn chi tiết bao gồm phí vận chuyển, phí hải quan và phí xử lý.Thuế và phí hải quan được tính thế nào?Duties and taxes are calculated based on the destination country's regulations. We assist with documentation and customs clearance.Có thể yêu cầu báo giá chi tiết không?Chắc chắn rồi. Chúng tôi cung cấp bảng chi phí minh bạch bao gồm phí vận chuyển, xử lý và thông quan.Có chính sách trả góp cho doanh nghiệp không?Có, chúng tôi cung cấp điều khoản thanh toán linh hoạt cho các tài khoản doanh nghiệp đủ điều kiện.
