Tại sao chọn chúng tôi
Kinh nghiệm lâu năm
Đội ngũ chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế và thủ tục hải quan.
Giao hàng nhanh chóng
Giao nhanh 5–7 ngày. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của thời gian. Tuyến đường tối ưu và công nghệ theo dõi đảm bảo hàng đến đúng hẹn.
Giá cả minh bạch
Giá cạnh tranh, bảng giá rõ ràng và dễ hiểu. Cam kết không có phí phát sinh hay ẩn phí trong bất kỳ trường hợp nào.
Đóng gói cẩn thận
Mỗi kiện hàng được xử lý cẩn thận từ khâu đóng gói đến vận chuyển. Cam kết hàng hóa đến tay người nhận an toàn.
Dịch vụ toàn diện
Từ nhận hàng, đóng gói, hỗ trợ hải quan, vận chuyển đến giao hàng tận nơi (door to door). Dịch vụ trọn gói giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
Cam kết hài lòng
Sự tin tưởng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Hỗ trợ nhiệt tình và cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối.
Câu hỏi thường gặp
Những điều bạn cần biết về dịch vụ vận chuyển
- Vận chuyển & Giao hàng
- Tra cứu & Hỗ trợ
- Thanh toán & Giấy tờ
-
Solaris Express cung cấp những dịch vụ gì?Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa giữa Việt Nam và Canada, bao gồm: ePacket (kiện hàng nhỏ), gửi hàng Vietnam ↔ Canada, vận chuyển nội địa Canada / USA, và Fulfillment.Các mặt hàng nào được phép và không được phép vận chuyển?Ma túy, tiền mặt, hàng nguy hiểm, tro cốt,... bị cấm trên tất cả các tuyến. Một số mặt hàng như thực phẩm, pin lithium có quy định riêng theo từng tuyến. Xem danh sách đầy đủ →Hàng hóa có được bảo hiểm không?Thường là không có sẵn. Nhưng chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng mua thêm bảo hiểm nếu cần.Quy cách đóng gói hàng hóa như thế nào?Hàng gửi đi Canada và Mỹ được bao gồm phí đóng gói cơ bản (thùng carton). Đối với hàng nặng, hàng quá khổ hoặc có yêu cầu đóng gói đặc biệt (cần cồng gỗ, lên pallet,...) sẽ có phí phụ thêm — vui lòng liên hệ để được tư vấn trước khi gửi.Thời gian vận chuyển bao lâu? Khu vực xa xôi có giao được không?Trung bình từ 7–12 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng. Dù ở gần hay xa, chúng tôi vẫn đảm bảo giao được. Hàng sẽ được tập kết về kho tại 2446 Cawthra Road, Mississauga, sau đó được phân loại và phân phát đến tận tay người nhận.
-
Làm sao để theo dõi đơn hàng?Bạn có thể tra cứu đơn hàng qua hệ thống online bằng mã đơn hàng hoặc mã booking được cung cấp.Có cập nhật thông tin theo thời gian thực không?Có, chúng tôi cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực qua email, SMS hoặc Zalo để bạn nắm rõ tình trạng đơn hàng.Nếu hàng bị chậm trễ thì sao?Trong trường hợp chậm trễ, đội ngũ hỗ trợ sẽ thông báo ngay cho bạn và đề xuất phương án thay thế phù hợp.Có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đặt không?Có thể thay đổi trước khi hàng khởi hành. Sau khi đã gửi, việc thay đổi có thể phát sinh thêm chi phí tùy tuyến đường.Có hỗ trợ khách hàng 24/7 không?Có, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng 24/7 để giải đáp thắc mắc về đơn hàng, tra cứu và các yêu cầu khẩn cấp.
-
Các hình thức thanh toán được chấp nhận?Chúng tôi nhận chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, Interac e-Transfer và thanh toán tiền mặt.Có phụ phí gì không?Có, một số mặt hàng nằm trong danh sách đặc biệt sẽ thu phụ phí. Xem danh sách →Thuế được tính như thế nào?Các tuyến VN ↔ Canada, VN ↔ Mỹ và nội địa Canada — giá vận chuyển đã bao gồm thuế nhập khẩu. Với tuyến Canada → Mỹ, chúng tôi chỉ thu phí vận chuyển — người nhận sẽ chịu thuế nhập khẩu phía Mỹ (nếu có).Có thể yêu cầu báo giá chi tiết không?Chắc chắn rồi. Chúng tôi cung cấp bảng chi phí minh bạch bao gồm phí vận chuyển, xử lý và thông quan.Có chính sách trả góp cho doanh nghiệp không?Có, chúng tôi cung cấp điều khoản thanh toán linh hoạt cho các tài khoản doanh nghiệp đủ điều kiện.
